Em um artigo passado, demos algumas dicas de como contratar a secretária ideal para o seu consultório. Mas e depois de contratar, como deve ser o treinamento? Talvez a pessoa já tenha experiência, de modo que os processos normais de atendimento não irão gerar muitas dúvidas. Em outros casos a pessoa pode não ter tanta experiência, ou mesmo nenhuma em ambiente de consultório médico, e aí seria necessário um treinamento mais profundo e que aborde todos os aspectos do atendimento com os quais a secretária terá que lidar. ...

A capa da edição de 1925 da revista Science and Technology apresentou uma ilustração de um médico diagnosticando um paciente remotamente "pelo rádio".

Isso certamente poderia ser descrito como um prenúncio da era na qual estamos entrando atualmente, onde novas tecnologias e opções de tratamento permitem que alguns pacientes tenham acesso a atendimento médico a partir de locais remotos ou mesmo no conforto de suas próprias casas. ...

A agenda médica é a base para o bom funcionamento de um consultório. Uma pesquisa recente¹ concluiu que 96% dos pacientes que reclamam do atendimento médico tem sua insatisfação baseada não na consulta em si, mas em problemas no pré-atendimento, como agendamento, má comunicação, desorganização e atrasos excessivos. ...

No momento de escolher uma secretária para o consultório, vários são os fatores que devem ser levados em consideração.

A secretária é o primeiro contato de novos pacientes com o consultório, além de ser a responsável por manter toda a rotina funcionando com fluidez. Mais do que simplesmente prestar um bom atendimento, ela deve ter boas habilidades organizacionais e deve estar em sintonia com os objetivos que você envisiona para o consultório, sendo necessário, portanto, levar em conta também características que atendam a algumas demandas específicas suas. ...

Um bônus em dinheiro é uma ótima maneira de recompensar sua equipe pelo trabalho duro que fizeram ao longo do ano, sendo muito útil para ajudar em todas as contas extras que surgem no fim de ano. Entretanto, se por algum motivo não for possível oferecer este tipo de bônus (estamos em tempos de crise, afinal), existem diversas opções para mostrar de forma única à sua equipe o quanto você aprecia o trabalho que eles fazem pelo consultório. ...