A confirmação de consultas deve ser entendida como um processo de gestão da agenda, e não como uma mensagem isolada enviada na véspera. Confira as diferenças entre confirmação e lembrete, as características de cada canal de contato, modelos de mensagens para situações frequentes e os critérios para automatizar o processo sem tornar a comunicação excessiva ou impessoal.
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O não comparecimento a consultas previamente agendadas, frequentemente designado pelo termo em inglês no-show, afeta a ocupação da agenda, a organização da equipe e a capacidade de atender outros pacientes. Entenda detalhes sobre o no-show, como acompanhar sua ocorrência e como confirmações, agendamento online integrado e um protocolo pós-falta podem ajudar a reduzir as faltas e a ociosidade da agenda médica.
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A rotina de faturamento de convênios em clínicas e consultórios brasileiros é organizada em torno de três siglas que, embora frequentemente mencionadas em conjunto, correspondem a instrumentos regulatórios distintos, com finalidades, entidades responsáveis e formas de aplicação próprias. Entenda as diferenças entre TUSS, TISS e CBHPM e como se aplicam no dia a dia das clínicas.
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Este manual de organização da recepção foi estruturado para ir além das recomendações operacionais básicas. Ele abrange desde a padronização de processos e o gerenciamento inteligente da agenda até a integração com WhatsApp para automação de confirmações e a implementação de uma gestão orientada por indicadores de desempenho (KPIs). Aproveite ainda o e-book gratuito que preparamos com materiais operacionais extras que complementam o conteúdo apresentado no artigo.
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O padrão TISS é o instrumento que estrutura a relação entre prestadores de serviços de saúde e operadoras de planos no âmbito da saúde suplementar. Este artigo reúne, em um único material de referência, tudo o que é necessário compreender sobre o padrão TISS. Aproveite e baixe o ebook gratuito que preparamos com orientações práticas para reduzir e recuperar glosas.
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A Tabela TUSS é o instrumento que padroniza a forma como cada procedimento, exame, consulta, material ou medicamento é nomeado e identificado em todo o setor de saúde suplementar brasileiro. Neste artigo você entende o que é a Tabela TUSS, como consultar a versão atualizada da ANS e como usar os códigos corretamente para evitar glosas no faturamento da sua clínica. Aproveite e baixe a checklist anti-glosa gratuita que disponibilizamos, para garantir o uso correto dos códigos.
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Relatórios gerenciais são instrumentos indispensáveis para uma gestão médica baseada em dados. Neste guia, exploramos sua importância, os principais tipos de relatórios de gestão e os 15 KPIs essenciais para a gestão de clínicas e consultórios. Baixe ainda uma planilha gratuita para calcular os indicadores citados, e descubra como automatizar os relatórios!
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Relatórios de gestão transformam registros operacionais em informação concreta para a tomada de decisão. O HiDoctor GS permite cruzar dados de pacientes, agenda, faturamento e estoque em um único sistema. Confira 24 exemplos de relatórios úteis que você pode gerar!
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Um faturamento fragmentado gera perda de informações, inconsistências nos valores cobrados e retrabalho administrativo. Descubra três funcionalidades de um bom software médico com gestão integrada que têm potencial significativo para tornar o processo de faturamento mais preciso, organizado e eficiente.
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Descubra como fazer o controle de estoque em clínicas médicas na prática, de forma estratégica. Acompanhe o passo a passo, baixe a planilha gratuita, veja indicadores importantes de acompanhar e confira exemplos de estratégias para reduzir custos, evitar perdas e ganhar previsibilidade.
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