Ninguém gosta de sofrer “ghosting” — ser abruptamente cortado do contato — e isso inclui quando os pacientes não comparecem às consultas. Infelizmente, as faltas de pacientes são comuns; um estudo realizado nos Estados Unidos aponta uma taxa média de não comparecimento de 27% em clínicas ambulatoriais.

Uma taxa nesse nível significa que mais de um em cada cinco horários disponíveis para consultas não é reembolsável. No total, os não comparecimentos custam ao setor de saúde nos EUA US$ 1,5 bilhão a cada ano. ...

Neste dia 30 de setembro comemoramos o Dia da Secretária, e não poderíamos deixar de homenagear essas profissionais que desempenham um papel fundamental no funcionamento dos consultórios e clínicas. São elas que, com organização, empatia e muita dedicação, garantem que a experiência dos pacientes seja sempre a melhor possível. ...

Em algum momento na jornada de qualquer consultório ou clínica, médicos e equipe enfrentam o desafio de gerenciar o sucesso. Com novos pacientes, eles precisam de novas maneiras de melhorar a eficiência, acelerar os fluxos de trabalho e capturar receita.

Mas como as clínicas pensam sobre a tecnologia da informação na área de saúde pode significar a diferença entre estar sobrecarregado e gerenciar o crescimento com sucesso. ...

A capacidade de agendar as consultas dos pacientes de forma eficaz é essencial para qualquer estabelecimento de saúde que deseje ser bem-sucedido. Otimizar ao máximo o processo de agendamento para os pacientes não só garante maior produtividade para a clínica, como também melhora a experiência do atendimento em geral.

Considerando o importante papel que o agendamento de consultas médicas tem no sistema de saúde, separamos algumas dicas práticas sobre como tornar o agendamento de consultas mais simples e eficiente, tanto para a clínica quanto para os pacientes. ...

A confiança do paciente é a base para a prestação de serviços médicos de qualidade no setor de saúde. Porém, recentemente, muitos profissionais têm encontrado dificuldades para construir e manter essa confiança. A relação de confiança entre pacientes e profissionais de saúde está sendo prejudicada por uma série de causas, incluindo experiências ruins do passado e o dilúvio de informações disponíveis online. ...