A cena se repete com frequência: o paciente chega à consulta com prints, listas, vídeos salvos, nomes de exames e uma hipótese diagnóstica pronta. Isso não é, por si só, um problema. O desafio começa quando a consulta vira uma disputa entre “o que eu vi” e “o que o médico pensa”, ou quando a quantidade de conteúdo consumido substitui o básico: contextualizar sinais e sintomas, identificar risco e decidir com segurança. ...

 

Há uma diferença silenciosa entre “atender bem” e “gerar valor”. Atender bem, muitas vezes, vira sinônimo de resolver rápido. Gerar valor, por outro lado, é fazer o paciente sair da consulta com entendimento, confiança e direção. ...

O HiDoctor Cloud acaba de ganhar um recurso de gestão pensado para quem quer entender melhor a própria base de pacientes: os relatórios de pacientes com filtros e colunas personalizadas. Com eles, você consegue gerar listas sob medida para conferências internas, campanhas, ações de resgate, auditorias e muito mais. ...

Atendimento sob demanda, sem espera. Uma nova pesquisa revelou os principais obstáculos que levam os pacientes a procurar um novo médico.

De acordo com uma pesquisa com 2.000 norte-americanos que foram ao médico no último ano, esperar mais de 30 minutos na sala de espera (52%), a impossibilidade de falar com um atendente humano (48%) e a dificuldade para agendar uma consulta (41%) são os três principais fatores que afastam os pacientes de consultórios médicos. ...

Para continuarem crescendo, muitas clínicas buscam sempre novas maneiras de aumentar o número de pacientes. Se sua clínica tem esse objetivo, antes de tudo é preciso entender que, hoje, conquistar mais pacientes é, cada vez mais, um reflexo direto da experiência que a clínica oferece em toda a jornada de atendimento.

À medida que hábitos digitais se consolidam, o modo como o paciente encontra informações, agenda, confirma e se comunica com o consultório passa a influenciar tanto quanto a qualidade assistencial na decisão de escolha e no retorno. ...