Maximizando o uso do HiDoctor: recursos que talvez você não conheça e que fazem a diferença
Quando um médico ou uma clínica adquire um software médico para gerenciar os processos envolvidos no atendimento aos pacientes, é natural que, em um primeiro momento, o foco fique voltado apenas às funcionalidades básicas: cadastro de pacientes, prontuários e agendamentos.
No entanto, esses softwares costumam oferecer recursos adicionais que podem impulsionar consideravelmente o desempenho diário e a qualidade do serviço oferecido.
O HiDoctor se encaixa exatamente nesse cenário, disponibilizando uma ampla gama de ferramentas simples e práticas de usar, que não vão tomar seu tempo, mas podem gerar ganhos significativos em produtividade, relacionamento com os pacientes e organização interna.
Vale a pena explorar mais a fundo esses recursos que talvez você não conheça para perceber o quanto eles podem aprimorar a prática médica e o atendimento prestado.
- Marketing integrado para envio de campanhas aos pacientes
- MedBook: app do consultório com agendamento online
- Chat para comunicação interna na clínica
- HiDoctor Mobile: app para acesso ao sistema na palma da mão
- Uso online e offline do sistema em múltiplas plataformas
- Confirmação automática de consultas por WhatsApp
- Teleconsulta integrada
- Prescrição 100% digital
- Formulários personalizados para um prontuário versátil
Marketing integrado para envio de campanhas aos pacientes
Gerenciar uma base de pacientes e manter um relacionamento próximo são tarefas essenciais para qualquer clínica, independentemente da especialidade. Com a funcionalidade de marketing integrado, o HiDoctor possibilita a criação e o disparo de campanhas personalizadas por WhatsApp, e-mail ou SMS, o que pode ajudar a engajar pacientes em diferentes fases do cuidado.
Imagine poder enviar lembretes de check-up anual, campanhas de conscientização sobre doenças sazonais ou mesmo felicitações em datas comemorativas! Essa proximidade faz com que os pacientes se sintam mais acolhidos, estimulando uma fidelização que impacta positivamente a imagem do consultório.
Além disso, ter uma ferramenta de disparo de campanhas dentro do próprio sistema agrega praticidade: evita o retrabalho de exportar e importar listas de contatos para plataformas externas. Tudo acontece em um só lugar, com integração de dados e relatórios de envio, permitindo que o profissional acompanhe o status e gerencie a campanha de acordo, realizando múltiplos envios por diferentes meios para maximizar o alcance e os resultados.
MedBook: app do consultório com agendamento online
O MedBook é uma plataforma de relacionamento com os pacientes que se torna o cartão de visitas digital do seu consultório. Ele oferece uma interface simples e intuitiva para que o paciente possa agendar consultas online de forma autônoma, sem precisar ligar para a clínica. Em um mundo cada vez mais conectado, oferecer essa conveniência é um diferencial importante.
Por meio do MedBook, não só as marcações ficam mais fáceis, como também é possível compartilhar informações relevantes, como instruções pré-consulta, dicas gerais de saúde e prevenção e novidades da clínica.
Para a clínica, a vantagem está na redução de chamadas telefônicas e no aumento de conversões de pacientes, já que o processo de marcação se torna mais acessível e rápido. Ao integrar tudo ao HiDoctor, o agendamento entra direto na agenda do profissional, sincronizando as informações em tempo real.
O paciente acessa o MedBook tanto na web, acessando o link do perfil, quanto pode baixar o aplicativo e ter o perfil do consultório facilmente disponível, com possibilidade de anexar seus documentos médicos para que fiquem organizados, centralizados e possam ser mais facilmente compartilhados com o médico.
Chat para comunicação interna na clínica
Manter a equipe em sintonia é imprescindível para o bom funcionamento de um consultório ou clínica com diversos profissionais. O Suips, o chat para comunicação interna do HiDoctor, foi criado justamente para otimizar esse fluxo.
Em vez de se perder em trocas de e-mails ou recados informais, a equipe pode discutir casos, alinhar procedimentos e trocar arquivos de forma centralizada, segura e sem desvios de informação. Isso além de garantir a discrição enquanto os pacientes estão presentes na sala de espera e na sala de atendimento, mantendo a comunicação entre médico e recepção silenciosa e eficiente.
Além do chat em tempo real e envio de notas, o histórico de conversas fica armazenado, permitindo acesso rápido às informações. Isso beneficia desde o médico que precisa esclarecer uma dúvida com a recepção, até o setor administrativo que necessita se comunicar com o faturamento. Tudo pode ser feito de forma ágil e organizada, reduzindo a chance de erros e otimizando o tempo de todos.
HiDoctor Mobile: app para acesso ao sistema na palma da mão
Em uma rotina médica corrida, nem sempre é possível ficar sentado em frente ao computador. Por isso, o HiDoctor Mobile se mostra essencial para o profissional que precisa de acesso imediato aos dados dos pacientes ou informações do consultório. Com o app, é possível consultar prontuários, verificar horários de consulta e até adicionar novos registros ao prontuário diretamente do smartphone ou tablet, inclusive offline, quando você estiver sem acesso a uma conexão com a internet.
Essa acessibilidade resulta em atendimento mais ágil, já que o profissional pode checar informações mesmo fora da clínica. Além disso, favorece a mobilidade dentro do próprio ambiente de trabalho, principalmente se pensamos em médicos trabalhando em hospitais e visitando pacientes em diferentes quartos.
Uso online e offline do sistema em múltiplas plataformas
Uma das grandes vantagens do HiDoctor é a capacidade de funcionar tanto online quanto offline em diversas plataformas, seja no computador, smartphone ou tablet.
Sempre que desejar, o médico acessa o sistema pela interface online em qualquer dispositivo conectado à internet, tendo flexibilidade e mobilidade.
Ao mesmo tempo, no dia a dia de atendimento o profissional não precisa depender da internet: pode realizar seus atendimentos com a máxima performance através do software instalado no computador, sem estar sujeito a qualquer lentidão ou falha da conexão. Ao realizar o processo de sincronia no fim do dia, as informações são enviadas para a nuvem e os dados atualizados ficam disponíveis para o acesso online.
Essa flexibilidade é especialmente útil para clínicas que atendem em regiões com sinal de internet instável ou mesmo para profissionais que se deslocam com frequência para hospitais, consultórios parceiros ou para atendimento domiciliar. A certeza de que os dados serão registrados e sincronizados corretamente, e de que os atendimentos não serão paralisados por qualquer interrupção no acesso, traz tranquilidade, evitando problemas.
Confirmação automática de consultas por WhatsApp
Manter uma agenda organizada depende também de confirmar a presença dos pacientes. O sistema de confirmação automática de consultas via WhatsApp do HiDoctor simplifica esse processo, eliminando a necessidade de ligações repetitivas. Ao configurar essa funcionalidade, o sistema envia mensagens de lembrete e confirmação, permitindo que o paciente responda diretamente pelo WhatsApp, com a resposta aparecendo na agenda do HiDoctor.
Essa automação tem muitos benefícios: diminui o índice de faltas, já que o paciente recebe lembretes dos compromissos, e otimiza a produtividade da equipe, que pode focar em outras tarefas.
De quebra, a experiência do paciente é melhorada, pois muitos preferem a comunicação por mensagens, que é mais rápida, prática e menos invasiva do que uma ligação telefônica.
Teleconsulta integrada
A teleconsulta integrada é outro recurso que ganhou ainda mais relevância, sobretudo após a expansão do atendimento remoto. Com o HiDoctor, a consulta online ocorre em uma plataforma segura, que respeita as exigências de privacidade dos dados de pacientes. Além disso, toda a gestão do agendamento, do prontuário e da prescrição pós-consulta ocorre dentro do mesmo sistema, sem depender de ferramentas externas.
Para o paciente, a praticidade de realizar consultas a distância é inquestionável. Já para o médico, evitar deslocamentos ou poder atender pacientes que estão em outras cidades ou em isolamento é um diferencial que pode expandir a base de atendimento. Assim, o consultório se moderniza e abre portas para novos modelos de prestação de serviços em saúde.
Prescrição 100% digital
Uma das partes mais sensíveis e importantes do atendimento é a emissão de receitas médicas. O HiDoctor oferece a possibilidade de prescrição 100% digital, com assinatura digital e QR Code de validação, reduzindo a necessidade de papel e tornando o processo mais seguro. As receitas digitais podem ser enviadas diretamente ao paciente por e-mail ou mesmo por aplicativos de mensagem, facilitando o acesso imediato ao documento.
Além de diminuir o risco de erros de grafia ou de extravio do papel, a prescrição digital permite que o médico salve modelos de receitas recorrentes, agilizando ainda mais a emissão nos atendimentos. Em termos de legalidade, o sistema segue as normas dos conselhos profissionais de saúde, garantindo a validade jurídica do documento.
Formulários personalizados para um prontuário versátil
Cada especialidade médica tem suas particularidades. Por isso, contar com formulários personalizados no prontuário faz toda a diferença. O HiDoctor possibilita que o médico crie seus próprios formulários, como preferir, ou utilize formulários já prontos criados por outros especialistas e disponíveis na biblioteca de formulários.
Dessa forma, ortopedistas podem ter um modelo específico de exame físico, enquanto dermatologistas podem inserir campos específicos para descrição de lesões e anexo de fotos, por exemplo. Psiquiatras podem ter seus formulários de avaliação mental e pediatras podem contar com calculadoras para doses pediátricas. As possibilidades são muitas.
Essa versatilidade torna o prontuário mais assertivo e completo, evitando anotações dispersas e garantindo que nenhum detalhe passe despercebido. Além de agilizar o preenchimento, os formulários personalizados padronizam o atendimento, mantendo a qualidade e a consistência dos registros.
Investir um pouco de tempo para conhecer e explorar as funcionalidades avançadas do HiDoctor pode trazer benefícios muito maiores do que se imagina. Embora o uso básico do software já seja útil para a gestão clínica, é nos detalhes que o sistema se destaca, aprimorando o atendimento ao paciente e a organização do consultório.
Essas ferramentas, simples e práticas, acabam por se tornar grandes aliadas na otimização de processos, na melhoria do relacionamento com pacientes e no aumento da eficiência operacional.
Vale a pena mergulhar nessas funcionalidades para levar a experiência do paciente em seu consultório a um nível superior de excelência e modernidade.
O HiDoctor é o único sistema multiplataforma para consultórios e o software mais utilizado por médicos e clínicas no Brasil. A Centralx conta com mais de 30 anos de experiência no desenvolvimento de tecnologias para a área médica.
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