Novo Consent: formulários personalizados para pacientes e opção de compartilhamento público

O Consent, plataforma online integrada ao HiDoctor para envio de termos de consentimento e comunicação com o paciente, acaba de ganhar uma atualização importante.

Agora, além de gerenciar consentimentos digitais, você também pode criar formulários personalizados e escolher entre diferentes modos de compartilhamento (público ou uso único), acompanhando todas as interações em uma caixa de entrada centralizada.

Essas novidades tornam o Consent um canal completo para organizar a comunicação entre a clínica e o paciente, tanto antes quanto depois da consulta.

O que o Consent oferece

O Consent reúne, em um único ambiente:

• Termos de consentimento eletrônicos, com registro de aceite do paciente.
• Formulários para coleta de informações (pré e pós consulta, acompanhamento, feedback, etc.).
• Mensagens trocadas com o paciente em um canal seguro, vinculado ao perfil no CatalogoMed.

O acesso ao Consent é feito pelo ícone na barra de ferramentas do HiDoctor, utilizando seu Centralx Login no primeiro acesso (o mesmo utilizado no CatalogoMed, XSMS).

Formulários pré e pós-consulta: colete as informações certas no momento certo

O principal destaque da nova versão é a possibilidade de criar formulários para o paciente responder online, antes ou depois da consulta.

Você pode, por exemplo:

• Enviar ficha de pré-cadastro antes da consulta, para adiantar histórico clínico, motivo da consulta, alergias, etc.
• Criar questionários de acompanhamento para condições crônicas ou retorno pós-procedimento.
• Aplicar pesquisas de satisfação e formulários de feedback sobre o atendimento e a clínica.

Os formulários são montados de maneira simples, usando apenas texto e símbolos. O Consent converte automaticamente o conteúdo em campos estruturados:

• ( ) Parênteses identificam opções de seleção única
• [ ] Colchetes identificam opções de seleção múltipla
• [   ] Colchetes com espaços geram um campo de texto curto
• Uma pergunta seguida por uma nova linha cria um campo de texto longo para respostas abertas

O resultado é um formulário profissional, fácil de preencher pelo paciente e pronto para ser enviado pela equipe.

Compartilhamento: documentos públicos x documentos de uso único

Para se adaptar a diferentes tipos de uso, o Consent agora oferece duas formas de envio para formulários e consentimentos:

1. Documento Público

Quando um consentimento ou formulário é compartilhado publicamente, ele fica aberto para receber respostas de qualquer paciente com o link. Ou seja, vários pacientes podem responder o mesmo documento.

Este formato é ideal para formulário de pré-consulta padronizado; pesquisas de opinião/avaliação da clínica; e termos gerais, como consentimento para uso de Telemedicina ou IA no atendimento.

Você pode compartilhar o link por e-mail, WhatsApp ou outros canais, e também gerar um QR Code para impressão e exposição na recepção, facilitando o acesso pelo celular.

2. Documento de Uso Único

Como o nome diz, esse tipo de documento só pode ser respondido uma única vez e deve ser usado quando é necessário gerar um documento individual, identificado, exclusivo de um paciente. Após ser respondido, o link deste documento fica indisponível, garantindo exclusividade.

O uso único é indicado para situações em que é necessário um documento individualizado e identificado, como termo de ciência sobre riscos e contraindicações de um tratamento; autorização para uso de imagem do paciente; ou consentimentos específicos ligados a um procedimento.

Dessa forma, você pode usar documentos públicos para fluxos mais amplos e documentos de uso único quando precisar de um registro jurídico e clínico individualizado.

Caixa de entrada: todas as comunicações em um só lugar

A caixa de entrada passa a ser o painel central do Consent. Nela você acompanha formulários respondidos, consentimentos aceitos e mensagens recebidas dos pacientes.

As comunicações chegam organizadas por paciente e indicando o tipo de comunicação, com destaque para itens ainda não visualizados, para não deixar passar nenhuma mensagem ou documento.

Segurança e rastreabilidade: login obrigatório do paciente

Para aumentar a segurança jurídica dos registros, o Consent agora exige que o paciente faça login antes de responder formulários ou aceitar termos de consentimento. Isso traz benefícios importantes:

• O aceite fica inequivocamente associado ao paciente autenticado.
• É gerada uma rastreabilidade auditável, permitindo verificar quem respondeu, quando e onde a resposta foi enviada.
• O processo acompanha o padrão adotado em diversas áreas para autenticar o signatário e reduzir o risco de fraude e contestação.

Além disso, o paciente passa a contar com uma área própria que reúne todos os seus consentimentos aceitos e seus formulários respondidos. O login pode ser feito com uma conta Apple, Facebook ou Google, tornando-o mais fácil.

Com isso, o Consent não apenas organiza melhor as comunicações para a clínica, como também oferece mais transparência ao paciente e reforça a segurança de todo o fluxo de aceite eletrônico.

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Com o novo Consent, sua clínica ganha formulários estruturados para qualificar o atendimento, termos de consentimento registrados eletronicamente e um canal de comunicação seguro e organizado com o paciente.

Tudo isso integrado à plataforma HiDoctor, para que você possa gerenciar atendimento, comunicação e consentimento em um fluxo contínuo e profissional.

Em caso de dúvidas, na tela inicial do Consent você encontra a seção Conheça o novo Consent, que permite explorar com facilidade cada ferramenta e entender seu uso. Basta clicar em cada item para acessar o tutorial correspondente e conhecer melhor as possibilidades. O tutorial completo do Consent você acessa no botão abaixo: