A evolução da relação médico-paciente

À medida que os pacientes buscam informações e formam comunidades, o diálogo com seus médicos está mudando.

 

No passado, as conversas entre médicos e seus pacientes eram unilaterais. Claro, o paciente precisaria explicar seus sintomas e problemas, ou compartilhar o histórico familiar (detalhes ainda necessários dos pacientes hoje). Mas a relação era muito mais paternalista.

Agora, essa relação médico-paciente está mudando – e evoluindo para ser menos paternalista e mais uma parceria – onde o médico é um especialista que pode orientar o paciente através de sua abordagem de saúde em uma discussão unificada onde os dois planejam o melhor caminho a seguir.

Graças ao maior acesso dos pacientes às informações disponíveis na internet e nas mídias sociais, eles estão gastando mais tempo se preparando para ver seus médicos, chegando com mais perguntas e aumentando seu engajamento na conversa.

Agora, quando alguém entra em um consultório médico ou atende uma chamada de teleconsulta, está entrando nessas conversas munido de suas próprias pesquisas – às vezes, desafiando os médicos em seus diagnósticos e decisões.

Os pacientes hoje estão assumindo um papel muito mais proativo em sua saúde e fazendo perguntas detalhadas para garantir que as etapas recomendadas sejam seguras e corretas.

Claro, isso tem suas desvantagens – e pode adicionar obstáculos para qualquer médico – tornando o atendimento ao paciente mais difícil. Embora o acesso à informação tenha melhorado, a desinformação que influencia o pensamento do paciente traz uma camada de complexidade que os médicos devem navegar.

Embora os médicos não sejam mais a única fonte de informações médicas e de saúde, também houve uma mudança cultural na forma como as pessoas compartilham detalhes sobre seus desafios e como se conectam com outras pessoas em situações semelhantes.

Para médicos e pacientes garantirem que estão trabalhando juntos e se comunicando adequadamente dentro dessa nova dinâmica, deve-se entender melhor os fatores evolutivos:

Informação disponível

Todos nós já fizemos isso. Você começa a sentir algum incômodo ou dor de cabeça e imediatamente pesquisa online para obter detalhes sobre seus sintomas e o que eles podem significar. Os pacientes hoje têm informações na ponta dos dedos – pesquisando suas condições e obtendo perspectivas de sites e fóruns médicos.

Isso dá ao paciente o poder de se engajar em sua jornada de saúde e buscar orientação sobre o que pode estar o acometendo, de forma que a pessoa que o atende no consultório médico não é mais sua fonte definitiva de informações sobre saúde.

Defesa do paciente e comunidades

Anos atrás, discutir problemas de saúde era um assunto privado, e muitos hesitavam em falar abertamente sobre suas doenças ou correr para o médico em busca de ajuda. Mas hoje, os pacientes se sentem mais à vontade para falar sobre suas experiências de saúde, discutir seus sintomas em detalhes e querer resolver proativamente quaisquer problemas, em vez de deixá-los pra lá.

Os pacientes que não falam podem deixar seus médicos com informações incompletas – mas aqueles que são seus próprios defensores podem garantir que os médicos estejam bem informados e sejam capazes de tratar várias condições de forma mais eficaz.

O surgimento das redes sociais também criou um local para a formação de comunidades de pacientes, onde as pessoas compartilham avaliações médicas, recomendam tratamentos e dão orientação a outras pessoas com doenças, ferimentos ou enfermidades semelhantes.

Essas comunidades de pacientes podem fornecer suporte e validação valiosos que inspiram a confiança do paciente nas decisões tomadas em relação à sua saúde e aos médicos em quem confiam para alcançar resultados.

Com os benefícios, vêm também as desvantagens

Ainda assim, os pacientes precisam ter cuidado. Quando se trata de informações disponíveis, a precisão de alguns sites sobre saúde deve ser verificada e a desinformação pode ser um grande problema.

Os médicos devem primeiro avaliar a linha de base do conhecimento de seus pacientes e determinar quanto do que eles coletaram é factual e quanto precisa ser corrigido.

Embora muitas comunidades operem com as melhores intenções, é importante que os pacientes avaliem cada uma antes de ingressar. O médico pode ser um parceiro valioso nisso – com conhecimento para determinar se a participação é uma boa jogada para cada paciente com base em suas circunstâncias.

Como vimos durante a pandemia, a desinformação pode prejudicar a saúde de muitos que poderiam se beneficiar de cuidados adequados se não fossem influenciados pelo grupo errado.

É por isso que é importante que os médicos adotem os benefícios que esses sistemas de suporte podem oferecer, mas também encontrem maneiras de ajudar os pacientes a evitar as comunidades que não são confiáveis ou respeitáveis.

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A relação médico-paciente percorreu um longo caminho nas últimas décadas. Com as informações disponíveis para os pacientes, sua vontade de compartilhar problemas de saúde e com a conexão com as comunidades, o papel ativo que eles podem desempenhar em seus cuidados de saúde nunca foi tão grande.

Trabalhando em conjunto com seus pacientes, os médicos podem usar essas tendências emergentes a seu favor para diagnosticar com mais precisão e tratar efetivamente seus pacientes, ao mesmo tempo em que os orientam para evitar informações incorretas que podem prejudicar sua capacidade de receber os melhores cuidados de saúde possíveis.

Mas em meio a essa dinâmica em evolução, as questões permanecem. Os médicos se sentem menos proprietários em relação aos conhecimentos sobre saúde? Ou eles podem ter conversas melhores e mais profundas porque seus pacientes estão chegando mais informados?

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