Atendimento humanizado: a tecnologia ajuda ou atrapalha?
No contexto atual da saúde, a tecnologia pode muitas vezes parecer uma ‘faca de dois gumes’ para clínicas e consultórios. Nunca antes houve tantas ferramentas para facilitar a vida de médicos, equipes e pacientes, como agendamento online, confirmações automáticas, prontuário eletrônico e, mais recentemente, inteligência artificial capaz de transcrever e organizar a consulta. Ao mesmo tempo, nunca foi tão fácil cair na armadilha de transformar o cuidado em um processo impessoal, distante, baseado apenas em fluxos e telas. ...