A rotina de um consultório se organiza em torno de um recurso escasso e não renovável: o tempo de atendimento do médico. Cada hora da agenda que fica ociosa ou é perdida por uma falta não avisada representa uma perda que não se recupera. Parte dessas perdas pode ter relação com a forma como o consultório organiza a marcação de consultas: historicamente feita por telefone, em horário comercial e de forma manual. ...

 

A recepção de uma clínica ou consultório reúne grande parte das atividades que sustentam o funcionamento cotidiano do atendimento. É uma das primeiras e últimas áreas com as quais o paciente tem contato e participa de etapas que vão do agendamento à cobrança, passando pelo cadastro, pelas confirmações de consultas e pela organização da agenda. ...

O HiDoctor LIVE tem agora um novo modelo de assistente de inteligência artificial: o HiDoctor Neo, um chat para apoio clínico integrado ao prontuário do paciente.

A proposta é simples, mas com grandes benefícios: em vez de usar uma IA genérica, desconectada da rotina médica, o médico passa a contar com um assistente que entende o contexto do prontuário, localiza dados registrados sobre o paciente e responde a perguntas sob demanda, dentro do próprio ambiente do HiDoctor. ...

 

Faltas sem aviso reduzem o aproveitamento dos horários disponibilizados e dificultam a reorganização da agenda. Embora nem todo no-show possa ser evitado, parte das ausências está relacionada a esquecimento, informações incorretas ou dificuldade para comunicar um cancelamento. Uma mensagem de confirmação de consulta bem estruturada atua justamente nesses pontos. ...

 

O não comparecimento a consultas previamente agendadas, frequentemente designado pelo termo em inglês no-show, afeta a ocupação da agenda, a organização da equipe e a capacidade de atender outros pacientes. Quando as faltas se repetem, também dificultam a previsão do volume de atendimentos e da receita do período. ...