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HiDoctor® News
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Gestão da Clínica
Se você está perdendo pacientes, deve começar a pensar o que está fazendo errado ou deixando de fazer. Veja alguns motivos comuns que podem ser a causa da perda de pacientes do seu consultório.
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Para lidar com o problema das faltas no consultório médico, você precisa entender primeiro as razões pelas quais os pacientes não chegam aos compromissos. Daí então poderá adotar algumas estratégias simples para diminuir ao máximo o número de faltas.
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Poucos médicos compreendem a necessidade de delegar tarefas e aplicam esse conceito no consultório. O acúmulo de tarefas conduz o médico a uma rotina apinhada, sem tempo para sua vida pessoal e correndo o risco de burnout.
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É importante avaliar se você deseja consolidar a posição de seu consultório médico ou encontrar formas de crescer. Veja no guia que preparamos por onde começar a expansão do consultório e algumas opções para consolidá-la.
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Todo médico passa pelo drama daqueles pacientes que sempre estão entre 10 e 20 minutos atrasados. Na hora de lidar com estas situações, é necessário sutileza e compreensão. Veja algumas dicas para lidar com os pacientes atrasados em seu consultório.
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Há muitas tarefas vinculadas à função da secretária e alguns pontos são importantes para não incorrer em erros.
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O contato por telefone é normalmente a primeira interação que o paciente tem com o consultório, e ocorre em um momento em que o paciente normalmente se encontra fragilizado. Desta forma, é um momento crucial para estar atento às expectativas e gerenciá-las, evitando frustrar o paciente antes mesmo que ele consiga marcar sua consulta.
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Todo médico já passou por aqueles dias quando o consultório está lotado e parece que não será possível atender a todos. Veja as atitudes que você deve evitar quando sua recepção estiver cheia, visando não tornar a situação pior e gerar insatisfação.
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A excelente experiência de atendimento que o paciente tem com o Agendamento Online pode trazer muitos benefícios para seu consultório.
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Neste ebook você irá compreender melhor as principais características do paciente moderno, como isto afeta seu consultório e o que você pode fazer para conquistá-lo e estabelecer uma relação duradoura.
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